Nuestras Políticas

Política de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías aliadas.

• Tiempo de preparación: tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
• Tiempo de entrega: entre 4 y 9 días hábiles, según tu ubicación.
• Costo de envío: se calcula al finalizar la compra. Algunas promociones incluyen envío gratis.
• Seguimiento: recibirás por correo tu número de guía para rastrear el pedido.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima, temporadas altas o retrasos de la paquetería.

Devoluciones y garantía

Queremos que estés conforme con tu compra. Cuentas con 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

• El producto debe estar en buen estado y en su empaque original.
• Por razones de higiene, los productos de consumo (como los Cores) solo se aceptan sin abrir.
• Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos con fotos dentro de las primeras 48 horas y lo resolvemos sin costo para ti.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Tus pagos se procesan en una plataforma segura. NÜV no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Aviso de privacidad

En NÜV protegemos tus datos personales. Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido y atenderte: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de compra.

• Usamos tus datos para procesar pedidos, enviarte información de tu compra, dar soporte y, si lo autorizas, enviarte novedades y promociones.
• No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar (paqueterías, procesadores de pago, plataforma de tienda).
• Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO) escribiéndonos al correo de contacto.
• Puedes darte de baja de nuestros correos en cualquier momento con el enlace al final de cada mensaje.

Términos y condiciones

• Nuestros productos son únicamente para personas mayores de 18 años.
• Al comprar en este sitio aceptas estos términos y las políticas descritas en esta página.
• Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones tienen vigencia limitada y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
• Las suscripciones se renuevan según el plazo elegido y puedes cancelarlas cuando quieras antes de la siguiente renovación.
• El contenido de este sitio es informativo y no sustituye la orientación de un profesional de la salud.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio o sospecha de fraude, reembolsando el importe pagado.

Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre estas políticas o sobre tu pedido? Visita nuestra página de Contacto y te respondemos lo antes posible.